В ходе подготовки обновленного маркетингового отчета «Зарядная инфраструктура легковых электромобилей в России» специалисты агентства «АВТОСТАТ» решили узнать, насколько владельцы электромобилей удовлетворены уровнем, качеством и надежностью услуг публичных зарядных станций. С этой целью агентством «АВТОСТАТ» совместно с платформой 2Chargers в марте 2025 года был проведен соответствующий онлайн-опрос среди «электроводов».
Удовлетворенность пользователей сетевыми электрозарядными станциями (ЭЗС) рассматривалась по целому ряду показателей – уровень тарифных услуг, надежность, работа мобильных приложений и многое другое. В результате по каждой из сетей ЭЗС сложился свой индивидуальный «портрет» с перечнем сравнительных характеристик.
Так, выяснилось, что каждый десятый «электровод» регулярно пользуется сетью Яндекс Заправки (из числа тех, кто отдает предпочтение публичным сетям ЭЗС). Она объединяет в себе 255 локаций и на 82% оборудована коннекторами Type2 (евроразъемы).
Кроме этого, опрос показал, что владельцы электромобилей особенно высоко оценивают работу мобильных приложений и надежность Яндекс Заправок: эти критерии набрали 77,45 и 76,47 балла из 100 возможных. В ТОП-5 достоинств данной сети пользователи также включили обслуживание и поддержку клиентов (71,04 балла), соотношение цены и качества предоставляемых услуг (62,63 балла), общий уровень тарифов (54,5 балла).
Отметим, что наш отчет позволяет оценить удовлетворенность пользователей по каждой сети ЭЗС, отметить их сильные и слабые стороны, а также получить общее представление о структуре заправочных станций в России. В случае возникновения вопросов по отчету обращайтесь к руководителю отдела маркетинга агентства «АВТОСТАТ» Татьяне Малыгиной по электронному адресу: tatyana@autostat.ru.
Примечание: использование информации / материалов запрещено без согласования с ООО «АВТОСТАТ». Уточнить условия использования можно по электронному адресу: avb@autostat.ru.